一、 乘車IC卡購卡須知
　?。ㄒ唬├夏耆顺塑嘔C卡乘客自愿辦理，辦卡人須年齡滿60周歲，本人攜帶身份證到場，他人不得代辦,首次辦理需交IC卡押金10元。
　?。ǘ┕沧孕熊嚳ǖ霓k理首次開通時需要交納200元押金和100元充值費用，該卡首次開通時已經(jīng)一同幫您開通公交乘車功能，若需乘坐公交車，您可以往公交賬戶充值后即可使用，公交賬戶與自行車賬戶金額不通用。
　?。ㄈ皷|營市退役軍人優(yōu)先優(yōu)待服務(wù)卡”必須本人前來辦理，需提供資料：退役軍人相關(guān)證明材料或市、縣（區(qū)）退役軍人事務(wù)部門出具的證明、二代身份證原件。初次辦理需交IC卡押金10元，辦證地點：東營公交集團(tuán)“公交卡辦理處”（東營區(qū)膠州448號）。
　?。ㄋ模〇|營市交通一卡通互聯(lián)互通卡可在東營市互聯(lián)互通公交線路及其他互聯(lián)互通城市指定線路使用，在東營市內(nèi)可享受現(xiàn)行東營公交集團(tuán)公共交通刷卡9折優(yōu)惠政策，在其他城市使用時需以當(dāng)?shù)卣斑\營企業(yè)發(fā)布的使用范圍及票制票價政策為準(zhǔn)。該卡片不記名、不掛失、不可透支使用。
　?。ㄎ澹┵徺I普通零幣卡時需登記您的身份證號、姓名及其聯(lián)系電話，以便于后續(xù)辦理掛失、補卡、退卡的業(yè)務(wù)。
　?。┵徺I普通零幣卡時需交IC卡押金10元，自購卡之日起，每月折舊費為0.5元，退卡時扣除折舊費，退還押金余額。
　?。ㄆ撸└魇劭c均設(shè)查詢機(jī)，購卡、充值時可查驗卡內(nèi)信息，零幣卡顯示卡內(nèi)余額，季票卡顯示有效使用年份、季度和余額，老年卡顯示有效使用日期。
　　（八）當(dāng)零幣卡余額較少、季票卡臨近使用期限或余額不足時，您可隨時持卡到售卡點交費充值；老年卡需本人持身份證或戶口本與IC卡到東營公交集團(tuán)指定充值點輸入下一次的有效使用期。
　?。ň牛㊣C卡分為六類：
　　1、零幣卡：每次最少充值額為20元，多充不限，持零幣卡乘車，享受票價九折優(yōu)惠，同時可多人刷卡乘車使用。
　　2、季票卡：票價240元，有效期內(nèi)限時、限額使用。持季票卡乘車，享受票價七折優(yōu)惠，同時可供多人刷卡乘車使用（目前不新辦理，只對原持有季票卡進(jìn)行充值，本卡不能在28、30、119、131、132等線路使用）。
　　3、老年卡：乘車免費，有效期內(nèi)無限次使用，該卡僅限本人使用。
　　4、公共自行車卡：該卡初次辦理時默認(rèn)開通自行車騎行與公交乘車兩個賬戶，既能騎自行車使用，也可以乘坐公交車，需要提醒您的是乘坐公交車得需要您往公交賬戶充值方可使用，自行車賬戶的金額與公交賬戶的金額不通用。公交乘車功能與零幣卡使用相同。
　　5、東營市交通一卡通互聯(lián)互通卡：辦理東營市交通一卡通互聯(lián)互通卡只能在東營本地充值或辦理退卡業(yè)務(wù)，卡片不記名、不掛失、不可透支使用。辦理時需交納10元押金，單次充值不低于20元，卡內(nèi)總余額不得超過1000元。
　　6、東營市退役軍人優(yōu)先優(yōu)待服務(wù)卡：乘車免費，有效期內(nèi)無限次使用，該卡僅限本人使用；初次時需交IC卡押金10元，自購卡之日起，每月折舊費為0.5元，退卡時扣除折舊費，退還押金余額。
二、掛失補卡
　?。ㄒ唬焓?br/>　　除東營市交通一卡通互聯(lián)互通卡不能掛失外，乘客丟失IC卡，請持身份證到公交公司“公交卡辦理處”辦理掛失登記手續(xù)，自行車卡丟失后除持身份證到公交公司“公交卡辦理處”辦理掛失登記手續(xù)外，應(yīng)及時撥打自行車卡卡面上的客服電話先掛失。老年乘車卡需本人且持本人身份證辦理，由工作人員負(fù)責(zé)在與IC卡數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)上查詢，核對卡號、購卡人姓名、身份證號或自編的密碼、乘車或充值記錄無誤后，由工作人員負(fù)責(zé)辦理掛失手續(xù)。
　?。ǘ┭a卡
 　　兩種補卡辦法，由乘客任意選擇。
 　　1、掛失完畢，四天后前來補卡，乘客交新卡押金10元，手續(xù)費5元，將原丟失卡的余款輸入新卡。老年卡、東營市退役軍人優(yōu)先優(yōu)待服務(wù)卡補卡時當(dāng)場直接出卡，無需等待四天之后。
　　 2、等待找回原卡，由東營公交集團(tuán)負(fù)責(zé)將掛失的卡號輸入每輛公交車上的收費機(jī)中進(jìn)行查找，如果找回該卡，工作人員隨即通知乘客前來取卡，乘客交手續(xù)費5元，查找期間，丟失卡消費的金額，由原卡乘客自已負(fù)擔(dān)。
三、壞卡補卡
　　IC卡壞卡，分為兩種情況，并做不同處理。
　?。ㄒ唬┏丝拓?zé)任造成的壞卡：IC卡外表有不可恢復(fù)的扭曲、裂痕、表面損傷、嚴(yán)重污損等現(xiàn)象時，由乘客支付卡押金10元后更換新卡，再由工作人員查出壞卡消費后的余額，輸入新卡。
　?。ǘ┮蛸|(zhì)量問題造成的壞卡，IC卡在售出12個月內(nèi)確認(rèn)屬質(zhì)量問題不能使用時，由東營公交集團(tuán)免費補發(fā)，并將原卡內(nèi)的余款輸入新卡。
四、退卡
　?。ㄒ唬┝銕趴ㄍ丝ǎ毫銕趴呻S時退卡，退卡時按用卡時間（不足一個月按一個月計算），每月扣除折舊費0.5元后，將IC卡押金和卡內(nèi)余款一并退給乘客。
　　（二）季票卡、老年卡、東營市交通一卡通互聯(lián)互通卡退卡、東營市退役軍人優(yōu)先優(yōu)待服務(wù)卡
　　1、季票卡：當(dāng)季度不予退卡和退款。
　　2、老年卡：老年卡可隨時退卡，退卡時按用卡時間（不足一個月按一個月計算），每月扣除折舊費0.5后，將IC卡押金余額退給乘客，老年卡退卡后，不再為其辦理老年卡。
　　3、東營市交通一卡通互聯(lián)互通卡：需保證卡片性能完好且不影響正常使用，卡內(nèi)余額可全額退還，退卡時押金按用卡時間（不足一個月按一個月計算），每月扣除折舊費0.5元后，將IC卡押金和卡內(nèi)余款一并退還。原卡片由售卡中心收回。
　　4、東營市退役軍人優(yōu)先優(yōu)待服務(wù)卡：可隨時退卡，退卡時按用卡時間（不足一個月按一個月計算），每月扣除折舊費0.5元后，將IC卡押金和卡內(nèi)余款一并退給乘客。
　?。ㄈ┮呀?jīng)補過的卡不能再退卡。
五、卡類轉(zhuǎn)換
　?。ㄒ唬┘酒笨ㄊ褂闷趦?nèi)余額不能轉(zhuǎn)換為零幣卡，但在有效使用期之內(nèi)可同時輸入零幣值，待有效期終止時，會自動轉(zhuǎn)為零幣卡。
　?。ǘ├夏昕ú荒苻D(zhuǎn)換為其它卡型。
六、特別提醒
　　（一）在沒有特別說明的情況下,辦理以上業(yè)務(wù)時均需攜帶持卡人身份證。
　　（二）東營市交通一卡通互聯(lián)互通卡辦理壞卡補卡、退卡業(yè)務(wù)時，先登記卡信息，待一個月以后才能辦理。